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Informationen zur Netzstörung am Mittwoch und Donnerstag
by Aktuelle Mitteilungen aus dem ZIM 20 Dez '19

20 Dez '19

Liebe Nutzer/-innen, folgend möchte ich Ihnen kurz den (technischen) Hintergrund zu dem Ausfall am Mittwoch und Donnerstag schildern. Der Ausfall wurde durch die Deaktivierung einer unserer Firewalls initiiert. Nach dem Ausschalten wurde bei Vodafone das 134.99.0.0/16 Netz nicht mehr per BGP nach außerhalb des Vodafonenetzes kommuniziert. Hier lag ein Fehler im Zusammenspiel der beteiligten Systeme (Vodafone <--> HHU) vor, da der Ausfall einer Firewall nicht zum Verlust der Routinginformationen im BGP führen sollte. Somit konnte die Welt nicht mehr mit uns und wir nicht mehr mit der Welt kommunizieren. Ich möchte nochmal darauf hinweisen, dass der Ausfall in keinerlei Zusammenhang mit Cyberkriminalität (Viren, Trojaner, DDoS-Angriff) stand. Die internen Dienste der Universität funktionierten während dessen fehlerfrei, sofern diese keine Außenkonnektivität benötigten. In Zuge dessen fielen einige Dienste auf, die unnötiger Weise Verbindungen nach extern auflösen. Auch sämtliche Clientrechner, welche anstelle der HHU-eigenen Nameserver (134.99.128.2 und 134.99.128.5) externe Nameserver wie die 8.8.8.8 eingetragen hatten, konnten die internen Dienste zumeist nicht mehr erreichen. Bereits nach kurzer Zeit (ca. 19 Uhr) stand das Problem fest, jedoch konnte kein Techniker bei Vodafone kontaktiert werden, der hinreichende Kenntnisse und Befugnisse hatte. Nach mehreren Eskalationen der Störungsmeldung, wurden wir erst am 19.12 gegen 12 Uhr von Fachleuten von Vodafone kontaktiert. Im Gespräch konnten wir nun den Grund der Störung erklären und der Fehler gegen 13:10 Uhr durch den Vodafone Techniker beseitigt werden. Die Internetkonnektivität besteht seither wieder in vollem Umfang. Sollten weiterhin Fehler im Nachgang auftreten, bitte ich um eine Meldung an unser Ticketsystem hhu-netz(a)hhu.de Mit freundlichen Grüßen Frank Hommes -- Frank Hommes Dipl.-Phys. Heinrich-Heine-Universität Düsseldorf Zentrum für Informations- und Medientechnologie Leitung Abteilung Kommunikationssysteme und Sicherheit Gebäude 25.41, Raum 01.32 Universitätsstraße 1 40225 Düsseldorf Postanschrift: 40204 Düsseldorf Telefon: +49 211 81 15478 E-Mail: frank.hommes(a)hhu.de

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ZIM-Störungsticker, HHU wieder online
by Aktuelle Mitteilungen aus dem ZIM 19 Dez '19

19 Dez '19

Die Probleme im Netz sind behoben. Es gab ein Routingproblem bei Vodafone. Ihr ZIM

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ZIM-Störungsticker, Netzstörung besteht weiterhin
by Aktuelle Mitteilungen aus dem ZIM 19 Dez '19

19 Dez '19

Vodafone ist weiterhin mit der Analyse und Lösung der Problems beschäftigt. Sobald es neue Informationen gibt, geben wir hier ein Update. Ihr ZIM

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ZIM-Störungsticker, Routingprobleme bestehen weiterhin
by Aktuelle Mitteilungen aus dem ZIM 18 Dez '19

18 Dez '19

Leider konnten die Routingprobleme bei Vodafone noch nicht behoben werden. Wir rechnen nicht mit einer Fehlerbehebung vor morgen früh. Ihr ZIM

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ZIM-Störungsticker, Routingproblem bei Vodafone
by Aktuelle Mitteilungen aus dem ZIM 18 Dez '19

18 Dez '19

Die Fehleranalyse hat gezeigt, dass die Universität aktuell nur aus dem Vodafonenetz (Mobil und Festnetz) zu erreichen ist. Es scheint ein Routingproblem von Vodafone zu sein. Wir sind bereits in Kontakt mit dem Anbieter und hoffen, dass die Probleme in Kürze beseitigt werden. Ihr ZIM

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ZIM-Störungsticker, Ausfall der Außenabindung
by Aktuelle Mitteilungen aus dem ZIM 18 Dez '19

18 Dez '19

Während der notwendigen Umstellung einer Firewall ist die Außenanbindung der Universität seit einigen Minuten nicht mehr verfügbar. Wir arbeiten an der Lösung. Ihr ZIM

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Firewall Umzug auf neue Hardware
by Aktuelle Mitteilungen aus dem ZIM 17 Dez '19

17 Dez '19

Liebe Nutzer/-innen, aufgrund der Installation von neuer Firewallhardware und der dafür notwendigen Umstellungen kann es am Mittwoch, den 18.12.2019 zwischen 14 Uhr und 18 Uhr zu kurzzeitigen Ausfällen der Netzverbindung kommen. Mit freundlichen Grüßen Frank Hommes -- Frank Hommes Dipl.-Phys. Heinrich-Heine-Universität Düsseldorf Zentrum für Informations- und Medientechnologie Leitung Abteilung Kommunikationssysteme und Sicherheit Gebäude 25.41, Raum 01.32 Universitätsstraße 1 40225 Düsseldorf Postanschrift: 40204 Düsseldorf Telefon: +49 211 81 15478 E-Mail: frank.hommes(a)hhu.de

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ZIM-Störungsticker, Sciebo Störung behoben
by Aktuelle Mitteilungen aus dem ZIM 28 Nov '19

28 Nov '19

Die Datenbank ist wieder verfügbar und die Systeme sind wieder online. Etwas hatte sich nach der Reparatur eines der Systeme verhakt.

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ZIM-Störungsticker, Sciebo Störung
by Aktuelle Mitteilungen aus dem ZIM 28 Nov '19

28 Nov '19

Der Standort unserer Sciebo Instanz (Duisburg-Essen) ist derzeit von einer Störung betroffen. Vermutlich handelt es sich um ein Datenbankproblem.

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ZIM-Störungsticker, Wartungsarbeiten am Mailserver
by Aktuelle Mitteilungen aus dem ZIM 19 Nov '19

19 Nov '19

Heute Abend zwischen 21 und 23 Uhr finden Wartungsarbeiten am Mailserver der HHU statt. Aus diesem Grund kann es in diesem Zeitraum mehrfach zu Verbindungsabbrüchen kommen.

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