April 2020 - ZIM-Aktuelles - HHU List Server

Cisco Webex - Notfall-Upgrade am Freitag den 24.4.2020

by Aktuelle Mitteilungen aus dem ZIM

Liebe Nutzerinnen und Nutzer, der Videokonferenzdienst Webex wird heute Abend zwischen 19 Uhr und Mitternacht teilweise nicht zur Verfügung stehen. Hintergrund ist ein notwendiges Upgrade von Cisco. Im Zuge dieser Arbeiten werden wir auf einen Cluster verschoben, welcher eine noch höhere Performance bieten wird. Weiterhin ist aktuell die Telefoneinwahl nicht möglich. Hier arbeitet Cisco an der Fehlerbehebung und wir rechnen mit der Lösung bis spätestens Anfang nächster Woche. Vereinzelnd fehlen Nutzerinnen und Nutzern die gespeicherten Aufnahmen in der Cloud. Durch die Laststeigerung bei Cisco dauert die Generierung aktuell sehr lange. In seltenen Fällen erscheinen die Aufnahmen nach der Generierung nicht mehr im Account. Bitte wenden Sie sich dann an den Helpdesk, der Ihre Anfrage direkt an Cisco weiterleitet. Ab heute ist die Self-Service-Schnittstelle fertig (https://webex.hhu.de), in welcher nun jede(r) Student*in und jede(r) Mitarbeiter*in sich einen Webex-Account mit Lizenz erstellen lassen kann und ihn auch wieder löschen kann. Die englische Nachricht von Cisco über die Downtime finden Sie im Anhang. Ihr ZIM Zentrum für Informations- und Medientechnologie Nachricht von Cisco: Emergency Service Maintenance *Dear Cisco Webex Customer,* Cisco Webex is sending this message to key business contacts at *https://hhu.webex.com*. You are receiving this notification to inform you that Cisco Webex is conducting an emergency service maintenance on the servers associated with your site, *https://hhu.webex.com, *on *Fri, Apr 24, 2020, between 7:00 PM and 11:59 PM (GMT+1)*. We will be moving your site, *https://hhu.webex.com*, from *Cluster "W" to Cluster "BI"* as part of this maintenance. *During the maintenance period, please note the following: * * Hosts and participants may experience intermittent service unavailability when attempting to host or join meetings. * Customers that have meetings scheduled during this maintenance window may be disconnected. If this occurs, the hosts *will have to restart* the meeting session again. * To avoid any interruptions, Cisco is recommending rescheduling any meeting that has been scheduled during the maintenance window. * Some historical reporting for Event Center and Support Center may not be available after the maintenance, but new reports will generate as expected To Contact Support For support with any Cisco Webex services, please call Cisco TAC at +1-866-229-3239 or +1-408-906-2222. You may also open a ticket online at https://mycase.cloudapps.cisco.com/attendeeCaseCreate. If you are located outside the U.S., please go to the following link https://help.webex.com/contact for local support numbers. Thank you for your continued business, Cisco Webex Global Communications Team <https://www.webex.com/> <https://www.youtube.com/user/Cisco> <https://www.facebook.com/CiscoCollab> <https://twitter.com/WebEx>

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ZIM-Störungsticker, Webex Störung beseitigt

by Aktuelle Mitteilungen aus dem ZIM

Sehr geehrte Nutzerinnen und Nutzer, die Störung beim Videokonferenzdienst Webex wurde nun durch Cisco beseitigt. Alle Konferenzen funktionieren nun wieder wie gewohnt. Ihr ZIM Zentrum für Informations- und Medientechnologie

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ZIM-Störungsticker, Störung bei Roundcube behoben

by Aktuelle Mitteilungen aus dem ZIM

Die Störung bei Roundcube wurde behoben. Der Dienst läuft wieder normal.

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ZIM-Störungsticker, Störung der Verbindung zur Lernplattform ILIAS

by Aktuelle Mitteilungen aus dem ZIM

Von einigen Benutzern wurden Störungen der Lernplattform ILIAS gemeldet. Wir untersuchen die Fälle und arbeiten an der Behebung der Störung.

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ZIM-Störungsticker, Störung Roundcube

by Aktuelle Mitteilungen aus dem ZIM

Der Webmail-Dienst Roundcube ist zur Zeit gestört. An der Behebung der Störung wird bereits gearbeitet. Der Abruf von Mails über andere Mailclients ist weiterhin möglich.

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ZIM-Störungsticker, Störung Cisco WebEx

by Aktuelle Mitteilungen aus dem ZIM

Sehr geehrte Nutzerinnen und Nutzer, aktuell gibt es Störungen beim Starten von Videokonferenzen bei Webex von Cisco. Die Erstellung einer Konferenz ist momentan nur über folgende Wege möglich: 1. Über ein geplantes Meeting: Dazu einfach auf der Übersichtsseite ein geplantes Meeting mit der aktuellen Zeit einrichten. Der Raum hat dann jedoch nicht den Namen des persönlichen Raums, sondern einen eigenen. 2. Über die traditionelle Ansicht: Im Webclient auf die traditionelle Ansicht wechseln (oben Rechts auf der Startseite nach dem einloggen). Dort ein Meeting starten. Wir arbeiten bereits mit Cisco an der Fehlerbehebung. Ihr ZIM Zentrum für Informations- und Medientechnologie

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ZIM-Störungsticker, Störung Webex beseitigt

by Aktuelle Mitteilungen aus dem ZIM

Sehr geehrte Nutzerinnen und Nutzer, es war ein Teil Europas von der Störung betroffen. Cisco hat die Störung behoben und Meetings sind nun wieder voll nutzbar. Ihr ZIM Zentrum für Informations- und Medientechnologie

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ZIM-Störungsticker, Störung Cisco WebEx

by Aktuelle Mitteilungen aus dem ZIM

Sehr geehrte Nutzerinnen und Nutzer, aktuell gibt es Störungen beim Videokonferenzdienst Webex von Cisco. Nur wenige Nutzer können momentan Konferenzen starten. Cisco ist benachrichtigt und arbeitet an einer Lösung. Ihr ZIM Zentrum für Informations- und Medientechnologie

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ZIM-Störungsticker, Cisco Webex: Einloggen nicht möglich zwischen 9:40 Uhr und 9:55 Uhr

by Aktuelle Mitteilungen aus dem ZIM

Sehr geehrte Nutzerinnen und Nutzer, zwischen 9:40 Uhr und 9:55 Uhr müssen Vorarbeiten für die Anbindung der HHU-Systeme an die Webex-Umgebung durchgeführt werden. Das Einloggen bei Cisco Webex wird für maximal diesen Zeitraum nicht möglich sein. Bereits gestartete Konferenzen sind davon nicht betroffen. Auch das Eintreten ohne Login ist problemlos möglich. Ihr ZIM Zentrum für Informations- und Medientechnologie

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