Liebe Nutzerinnen und Nutzer,
der Videokonferenzdienst Webex wird heute Abend zwischen 19 Uhr und
Mitternacht teilweise nicht zur Verfügung stehen.
Hintergrund ist ein notwendiges Upgrade von Cisco. Im Zuge dieser
Arbeiten werden wir auf einen Cluster verschoben, welcher eine noch
höhere Performance bieten wird.
Weiterhin ist aktuell die Telefoneinwahl nicht möglich. Hier arbeitet
Cisco an der Fehlerbehebung und wir rechnen mit der Lösung bis
spätestens Anfang nächster Woche.
Vereinzelnd fehlen Nutzerinnen und Nutzern die gespeicherten Aufnahmen
in der Cloud. Durch die Laststeigerung bei Cisco dauert die Generierung
aktuell sehr lange. In seltenen Fällen erscheinen die Aufnahmen nach der
Generierung nicht mehr im Account. Bitte wenden Sie sich dann an den
Helpdesk, der Ihre Anfrage direkt an Cisco weiterleitet.
Ab heute ist die Self-Service-Schnittstelle fertig
(https://webex.hhu.de), in welcher nun jede(r) Student*in und jede(r)
Mitarbeiter*in sich einen Webex-Account mit Lizenz erstellen lassen kann
und ihn auch wieder löschen kann.
Die englische Nachricht von Cisco über die Downtime finden Sie im Anhang.
Ihr ZIM
Zentrum für Informations- und Medientechnologie
Nachricht von Cisco:
Emergency Service Maintenance
*Dear Cisco Webex Customer,*
Cisco Webex is sending this message to key business contacts at
*https://hhu.webex.com*.
You are receiving this notification to inform you that Cisco Webex is
conducting an emergency service maintenance on the servers associated
with your site, *https://hhu.webex.com, *on *Fri, Apr 24, 2020, between
7:00 PM and 11:59 PM (GMT+1)*.
We will be moving your site, *https://hhu.webex.com*, from *Cluster "W"
to Cluster "BI"* as part of this maintenance.
*During the maintenance period, please note the following: *
* Hosts and participants may experience intermittent service
unavailability when attempting to host or join meetings.
* Customers that have meetings scheduled during this maintenance
window may be disconnected. If this occurs, the hosts *will have to
restart* the meeting session again.
* To avoid any interruptions, Cisco is recommending rescheduling any
meeting that has been scheduled during the maintenance window.
* Some historical reporting for Event Center and Support Center may
not be available after the maintenance, but new reports will
generate as expected
To Contact Support
For support with any Cisco Webex services, please call Cisco TAC at
+1-866-229-3239 or +1-408-906-2222. You may also open a ticket online at
https://mycase.cloudapps.cisco.com/attendeeCaseCreate.
If you are located outside the U.S., please go to the following
link https://help.webex.com/contact for local support numbers.
Thank you for your continued business,
Cisco Webex Global Communications Team
<https://www.webex.com/> <https://www.youtube.com/user/Cisco>
<https://www.facebook.com/CiscoCollab> <https://twitter.com/WebEx>
Sehr geehrte Nutzerinnen und Nutzer,
die Störung beim Videokonferenzdienst Webex wurde nun durch Cisco beseitigt.
Alle Konferenzen funktionieren nun wieder wie gewohnt.
Ihr ZIM
Zentrum für Informations- und Medientechnologie
Der Webmail-Dienst Roundcube ist zur Zeit gestört. An der Behebung der Störung wird bereits gearbeitet. Der Abruf von Mails über andere Mailclients ist weiterhin möglich.
Sehr geehrte Nutzerinnen und Nutzer,
aktuell gibt es Störungen beim Starten von Videokonferenzen bei Webex von Cisco.
Die Erstellung einer Konferenz ist momentan nur über folgende Wege möglich:
1. Über ein geplantes Meeting:
Dazu einfach auf der Übersichtsseite ein geplantes Meeting mit der aktuellen Zeit einrichten. Der Raum hat dann jedoch nicht den Namen des persönlichen Raums, sondern einen eigenen.
2. Über die traditionelle Ansicht:
Im Webclient auf die traditionelle Ansicht wechseln (oben Rechts auf der Startseite nach dem einloggen). Dort ein Meeting starten.
Wir arbeiten bereits mit Cisco an der Fehlerbehebung.
Ihr ZIM
Zentrum für Informations- und Medientechnologie
Sehr geehrte Nutzerinnen und Nutzer,
es war ein Teil Europas von der Störung betroffen. Cisco hat die Störung behoben und Meetings sind nun wieder voll nutzbar.
Ihr ZIM
Zentrum für Informations- und Medientechnologie
Sehr geehrte Nutzerinnen und Nutzer,
aktuell gibt es Störungen beim Videokonferenzdienst Webex von Cisco.
Nur wenige Nutzer können momentan Konferenzen starten. Cisco ist benachrichtigt und arbeitet an einer Lösung.
Ihr ZIM
Zentrum für Informations- und Medientechnologie
Sehr geehrte Nutzerinnen und Nutzer,
zwischen 9:40 Uhr und 9:55 Uhr müssen Vorarbeiten für die Anbindung der HHU-Systeme an die Webex-Umgebung durchgeführt werden.
Das Einloggen bei Cisco Webex wird für maximal diesen Zeitraum nicht möglich sein. Bereits gestartete Konferenzen sind davon nicht betroffen. Auch das Eintreten ohne Login ist problemlos möglich.
Ihr ZIM
Zentrum für Informations- und Medientechnologie