Die Ursache der Störungen ist identifiziert (Ausfall zweier Filerköpfe). Aktuell sind die meisten Dienste wieder verfügbar. Höhere Voice over IP Dienste sind noch eingeschränkt. Der Hersteller arbeitet mit höchster Priorität an der Fehlerbeseitigung, unter Einbeziehung von Überseesupport in den Nachtstunden. Das ZIM Team versucht zusätzlich die Auswirkungen der Störung zu begrenzen und unterstützt den Hersteller bei der Fehlersuche.